Trocas e Devoluções
► Nossos produtos são fabricados artesanalmente e embalados com todo cuidado e carinho. Mas caso nossas jóias cheguem com algum tipo de defeito ocasionado pelo transporte, não se preocupe, nós garantimos a troca.
► Importante lembrar que nossa matéria-prima é natural e orgânica, já que trabalhamos com pérolas naturais de água doce. As pérolas não seguem um padrão uniforme, e, por isso, cada jóia é especial e única. Essa "disformidade" de cada pérola de água doce, para nós, é uma singularidade e não um defeito.
Como realizar a troca:
1) O prazo para solicitar a troca e/ou devoluções de uma jóia é de 07 (sete) dias corridos.
2) Envie um e-mail para [email protected], com uma foto do seu produto e escrito "Troca ou devolução" no campo do título do email. Enviaremos um código reverso para que você poste o produto nos Correios. Basta levar o código até a agência dos Correios que eles imprimem a etiqueta para você.
3) Nossa empresa se responsabiliza pelo frete da sua primeira troca e o tempo de análise da troca e/ou devolução é de até 3 dias corridos.
4) As peças devem ser enviadas para a gente em perfeitas condições e embalagem original.
5) No caso de uma troca, você ganhará um voucher no valor da peça devolvida para fazer um novo pedido em nosso site.
6) No caso de uma devolução, o estorno será realizado conforme a forma de pagamento escolhida na hora em que você realizou o pedido.
► Importante lembrar que nossa matéria-prima é natural e orgânica, já que trabalhamos com pérolas naturais de água doce. As pérolas não seguem um padrão uniforme, e, por isso, cada jóia é especial e única. Essa "disformidade" de cada pérola de água doce, para nós, é uma singularidade e não um defeito.
Como realizar a troca:
1) O prazo para solicitar a troca e/ou devoluções de uma jóia é de 07 (sete) dias corridos.
2) Envie um e-mail para [email protected], com uma foto do seu produto e escrito "Troca ou devolução" no campo do título do email. Enviaremos um código reverso para que você poste o produto nos Correios. Basta levar o código até a agência dos Correios que eles imprimem a etiqueta para você.
3) Nossa empresa se responsabiliza pelo frete da sua primeira troca e o tempo de análise da troca e/ou devolução é de até 3 dias corridos.
4) As peças devem ser enviadas para a gente em perfeitas condições e embalagem original.
5) No caso de uma troca, você ganhará um voucher no valor da peça devolvida para fazer um novo pedido em nosso site.
6) No caso de uma devolução, o estorno será realizado conforme a forma de pagamento escolhida na hora em que você realizou o pedido.
